FAQ（よくあるご質問）
🚚 配送・お届けについて
Q. 注文してからどれくらいで届きますか？
A. 当店の商品は海外からの取り寄せ・入荷となるため、ご注文（ご入金確認）後、発送まで最大11営業日（土日祝除く）ほどお時間をいただいております。発送完了後は1〜3日程度でお手元に届きます。
Q. 送料はいくらですか？
A. 通常送料は 全国一律 300円（税込） です。（※北海道は 1,100円、沖縄・離島は 1,630円となります。）なお、1回のご注文合計金額が 10,000円（税込）以上 の場合は 送料無料 となります。（※北海道・沖縄は対象外）
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 申し訳ございませんが、配送日時のご指定は承っておりません。発送完了時にお送りする追跡番号より、お客様ご自身で配送業者様へご連絡をお願いいたします。
👕 商品・サイズについて
Q. ぬいぐるみのサイズ選びに迷っています。
A. 当店では10cm、15cm、20cm、30〜45cm用の服を取り扱っております。お手持ちのぬいぐるみの「頭囲」や「胴囲」の実寸をご確認の上、近いサイズをお選びください。詳しくは ご利用ガイド や各商品ページの詳細情報をご確認ください。
Q. 他社や自作のぬいぐるみにも着せられますか？
A. 一般的な韓国ぬい・ちびぬい・マスコット等に対応したサイズ設計となっておりますが、ぬいぐるみ個体差（綿の詰まり具合や体型）により着用感に若干の差が出ることがございます。
💳 お支払い・ご注文について
Q. どのような支払い方法がありますか？
A. クレジットカード（Visa, Mastercard, AMEX, JCB）、Apple Pay、Google Pay、銀行振込などをご利用いただけます。
Q. 注文後にキャンセルや変更はできますか？
A. ご注文確定後のキャンセル・変更（カラー・サイズの変更を含む）は、システム上お受けすることができません。ご注文内容をよくご確認の上、お手続きをお願いいたします。
🔄 返品・交換について
Q. 届いた商品と違うもの・破損したものが届きました。
A. 大変申し訳ございません。万が一、届いた商品に初期不良や誤送があった場合は、商品到着後7日以内に お問い合わせフォーム よりご連絡ください。確認の上、迅速に交換または返金対応をさせていただきます。
Q. 思っていたイメージやサイズと違った場合、返品できますか？
A. お客様都合（イメージ違い・サイズ間違い等）による返品・交換・返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。