환불 정책

返品・返金ポリシー（特定商取引法に基づく表示）

推しぬい服・韓国風衣装専門店 chokomi（以下、「当店」といいます）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・返金ポリシーを定めております。
商品が到着いたしましたら、速やかに内容をご確認ください。

1. 返品・交換の対象となる条件

当店では、商品の初期不良、またはご注文と異なる商品が届いた（誤配送）場合のみ、返品・返金を承ります。
お客様のご都合（イメージ違い、サイズ違い、注文間違いなど）による返品・交換は一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

【以下の場合は初期不良・誤配送であっても返品・交換をお受けできません】
  • 商品到着から 8日以上 経過してご連絡をいただいた場合
  • お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた場合
  • ご使用になられた商品
  • 事前の連絡なく着払いで返送された商品

2. 受付期間

商品到着後、7日以内に当店までご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。
※到着後8日以上経過した商品につきましては、初期不良等の場合であっても返品・返金をお受けできませんのでご注意ください。


3. 返送料・手数料の負担について

商品の初期不良、および誤配送による返品にかかる送料・手数料は、すべて当店が負担いたします。
当店へご連絡の上、着払いにて商品をご返送ください。

4. 返金手続きの流れ

  1. ご連絡: 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
  2. ご返送: 当店からのご案内後、対象商品を「着払い」でご返送いただきます。
  3. 検品・返金: 当店に返送品が到着し、状態を確認後、6営業日以内に返金処理を行います。
    ※クレジットカード決済の取り消し、またはご指定の銀行口座への振込にて返金いたします。